あらかじめご提示した保証規定に沿った修理サービスを、メーカー保証期間終了後一定期間継続して受けられる「延長保証サービス」です。
保証の範囲はメーカー無償保証に準じていますので、もしもの自然故障も無料で修理させていただきます。
※５年間とは、メーカーが定める保証期間を含めた年数になります。
【例えば】・・・・メーカーが２年以上保証としている商品の場合、２年+５年ではなく合計で５年(２年+残り３年分)となりますのでご了承願います。

５年間長期保証には、以下のようなメリットがございます。

※延長保証サービスの保証対象修理の場合に限ります。
※詳しくは、TWGワランティーサービスInc.日本支社サイトをご覧ください。

商品・金額により料金が異なります。以下の料金表よりご確認ください。

対象商品ご注文時に、長期保証をお選びください。

長期保証をご希望されるお客さまは、商品購入画面の「買物カゴに入れる」ボタンの下にある、【長期保証加入する】にチェックを入れてから「買物カゴに入れる」ボタンをクリックし、ご注文ください。

• 複数個注文した場合は、その数分の【長期保証】がカートに保存されますので、必要に応じて数量を変更してください。
• 商品をカートから削除した場合は、一緒にご購入いただいた【長期保証】も削除されます。また数量を変更した場合も【長期保証】の数量が変更されます。
• 【長期保証加入する】の項目がない商品は、長期保証対象外の商品です。
• 長期保証のみのご注文は承っておりませんので、ご了承願います。

３週間ほどで、【TWGワランティーサービス】より、保証書を郵送します。

保証書には、延長保証規定が載っていますので、お客様にいつでもご確認いただけます。

TWGワランティーサービスInc.日本支社サイトはこちらから＞

延長保証サービス会社「TWGワランティーサービス」に基づく
【プレミアムプラス延長保証規定】をお読みください。

【プレミアムプラス延長保証規定】 延長保証サービス会社TWGワランティーサービス（以下「延長保証サービス会社」といいます。）は、プレミアムプラス延長保証書（以下「本保証書」といいます。）に記載の商品（以下「本商品」といいます。）のメーカー取扱説明書の定める本体（以下「本体」といいます。）が、延長保証サービス「プレミアムプラス」（以下「本保証サービス」といいます。）の保証期間（以下「延長保証期間」といいます。）中に自然故障や不具合を生じた場合、以下のプレミアムプラス延長保証規定（以下「本規定」といいます。）に基づき、無償で修理サービスを提供します。本規定に記載がない事項については本商品のメーカー保証に準じます。また、自然故障とはメーカー保証書および取扱説明書等の使用上の注意等に準じて正しく使用していた場合の故障をいいます。 1. 本保証サービスの加入および開始について メーカー保証が1年以上ある商品の購入時にその商品を購入した販売店において延長保証料を支払うことにより、その商品および使用者（加入者）の情報が記載された保証書が発行され、本保証サービスを受けることができます。また、本保証サービスは、本商品のメーカー保証が終了した翌日が開始日（以下「延長保証開始日」といいます。）となります。 2. 延長保証期間（本保証サービスの期間）について 本保証サービスは、本保証書に記載の本商品購入日から、本保証書に記載の保証期間後の末日を終了日（以下「延長保証終了日」といいます。）とし、延長保証期間は、延長保証開始日から延長保証終了日までとします。メーカー保証期間内における自然故障や不具合については、メーカーでの対応となり、本保証サービスの対象とはなりません。また、メーカー保証期間が1年より長い場合においても延長保証終了日が変わることはありません。本保証書に記載の保証期間は、メーカー保証期間を含む年数となります。 （例）2010年5月1日に商品を購入しプレミアムプラス延長保証サービスの 　　　5年プランに加入（メーカー保証は1年） 　　　→　延長保証期間は　延長保証開始日 2011年5月1日 から 　　　　　　　　　　　　　延長保証終了日 2015年4月30日 まで 3. 自然故障や不具合が生じた場合ついて 延長保証期間中に、本商品の取扱説明書および本体貼付ラベル等の注意書に従った正常な使用状態で本商品に自然故障や不具合が生じた場合、販売店もしくは延長保証サービス会社へ修理の依頼をすることができます。なお、販売店もしくは延長保証サービス会社の了解を得ずに、販売店もしくは延長保証サービス会社以外へ直接修理の依頼をされた場合には、本保証サービスの対象となりません。 4. 本保証書の記載内容の変更について 次の場合は、販売店を通して延長保証サービス会社へすみやかに連絡ください。 （1）延長保証期間終了前に本保証書に記載の使用者名または連絡先電話番号の変更があった場合。 （2）延長保証期間終了前に第三者へ本商品を譲渡または贈呈された場合。 （3）本商品に対する代替品がメーカーより提供された場合。 前各項に関して連絡のない場合には、延長保証期間中であっても本保証サービスの対象とならない場合があります。 5. 代替品について 本保証サービスにおいて1回の修理費用（税込）が本商品の購入価格（税込）を超過する場合は、修理を行なわず購入価格（税込）の範囲内で、同機種または同等品を代替品として提供し、本保証サービスは終了します。その場合において本商品は本保証書に記載された使用者（加入者）に返却されます。また、代替品は新たに延長保証サービスに加入することはできません。 （1）超過した修理費用を使用者（加入者）が自己負担して修理を続行することはできません。 （2）本商品の返却にかかる運送費および本商品を破棄する場合にかかる費用は本保証サービスの対象となりません。使用者（加入者）の負担となります。 （3）提供する代替品が設置工事を伴う商品であった場合、本商品の取外しにかかる費用、代替品の取付けにかかる費用等、その他設置工事に関する諸費用は、本保証サービスの対象となりません。使用者（加入者）の負担となります。 6. 出張修理について 本保証サービスは、本商品がメーカー保証において出張修理の対象である場合に限り、延長保証期間中の本商品の自然故障や不具合が保証対象の修理ならば、無償で出張修理を行ないます。ただし、離島および遠隔地への出張修理を依頼される場合においては、出張に掛かる費用は使用者（加入者）の負担となります。 7. 本保証サービスの対象とならない場合について 次のいずれかにあてはまる場合は、延長保証期間中でも本保証サービスの対象となりません。 （1）本保証書の提示がない場合、もしくは延長保証サービス会社で本保証サービスへの加入の確認ができない場合。 （2）本保証書の所定事項に記載がない場合、もしくは記載された字句に書き替え、書き加えがある場合。 （3）本保証書に記載された商品と修理依頼品とに相違がある場合。 （4）本保証書に記載された商品が本保証サービスの対象商品でない場合。 （5）本商品のメーカー保証書において定めるメーカー保証期間内の故障または損傷。 （6）液晶画面のドット欠落、経年劣化に伴う輝度劣化等の症状である場合。 （7）本商品の付属品類（ケース、ストラップ、レンズキャップ等を含みます）、周辺機器・増設機器、ソフトウェア（OS・BIOSを含みます）、アクセサリー等、本商品の本体以外の商品に生じた故障または損傷。またこれらに起因した故障または損傷。 （8）購入後の取付け場所の移動、落下、引っ越し、輸送等によって生じた故障または損傷。 （9）配線不良・配管工事の不良・据付け不良および建築躯体・関連設備・それらの工事等に起因する故障または損傷。 （10）一般家庭用以外（例えば業務での使用。車両や船舶への搭載等。）での使用によって生じた故障または損傷。ただし、ナビゲーションシステムなど、車両への搭載を想定して設計された商品を除きます。 （11）本商品のメンテナンスや消耗品等の交換および作業に関する場合。 ①メンテナンス、部品交換を伴わない調整、手直し修理。（清掃、リカバリー、設定で完了する場合。） ②フィルター・バッテリー・インクカートリッジ・廃インクタンク・吸収材等のメーカーが定める消耗品および交換作業。 ③一定期間（一定回数）使用した際に、メンテナンスや部品交換を必要とする箇所。また、その箇所のメンテナンスや部品交換を怠ったことによって生じた故障または損傷。 （12）直接または間接、故意または過失を問わず、次の事由によって生じた本商品の故障または損傷 ①落下・衝撃等の外圧および水濡れ・冠水・腐食・電池の液漏れ等。 ②錆・カビ・傷等および塵・埃・煙・虫等の異物混入等。 ③地震・落雷・噴火・津波・地盤変動・風害・水害・その他の天災地変および公害・塩害・ガス害・地盤沈下・異常電圧等。 ④火災・破裂・爆発・倒壊等または外部からの物体の落下・飛来・衝突等の偶然な外来の事由。 ⑤使用上の誤り（取扱説明書記載以外の使用）、または純正部品以外の部品を使用した修理および改造。 ⑥消耗・摩滅・破損・劣化・変質・変形・変色・その他類似の事由。（電池蓋の爪折れ、ヒンジ不良、キートップ外れ、レール破損等。） ⑦核燃料物質もしくは核燃料物質によって汚染された物の放射性・爆発性・その他の有害な特性、またはこれらの特性による事故。（核燃料物質には使用済燃料を含みます。また、核燃料物質によって汚染された物には原子核分裂生成物を含みます。） ⑧戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変または暴動。 （13）本商品のメーカーがリコール宣言を行った後、そのリコール原因となった部位にかかる本商品の修理。 （14）本商品の修理を依頼された際、次の事由において生じた修理技術費用、修理見積費用、運送費用、出張費用、部品代、および諸費用。 ①本商品の故障が再現されない場合。 ②本保証サービスの対象とならない故障および損傷であることが判明した場合。 ③使用者（加入者）の都合により、修理を実施されない場合、または修理の依頼をキャンセルした場合。 （15）本商品の修理の依頼が延長保証期間の末日後になされた場合。 （16）本商品が日本国外にあり、日本国外から修理を依頼された場合。 8. 本保証サービスの対象とならない費用について 本保証サービスの対象とならない費用（対象とならない場合において生じた費用）については、使用者（加入者）の負担となります。 9. 損害について 次の損害は本保証サービスの対象となりません。 （1）本商品の故障または損傷に起因して生じた身体障害（障害に起因する死亡を含みます）。 （2）本商品の故障または損傷に起因して他の財物（ソフトウェア、データ類を含みます）に生じた故障もしくは損傷等の損害。 （3）本商品の故障または損傷に起因して、本商品、その他の財物が使用できないことにより生じた損害。 10. 製造物責任について 延長保証サービス会社は本商品のメーカー、販売者、輸入者、加工業者ではなく、製造物責任法第3条の責に任ずるものではありません。 11. 見解の相違について 故障および損害の認定等について延長保証サービス会社と使用者の間で見解の相違が生じた場合は、延長保証サービス会社を通じて中立的な第三者の意見を求めることがあります。 12. その他 本保証サービスは日本国内においてのみ有効です。 延長保証サービス会社: ＴＷＧワランティーサービスInc.日本支社

延長保証サービス会社「TWGワランティーサービス」に基づく
【個人情報取り扱いについて】をお読みください。

【個人情報の取扱いについて】
TWGワランティーサービスは、延長保証サービスの申込みに係る引受、履行および管理、修理発生時の保証範囲のご説明、適正なサービスの提供の為に必要な範囲内でのみ個人情報を利用いたします。また、弊社の業務遂行上必要な範囲内で、委託先に提供する場合がございます。TWGワランティーサービスが保有する貴殿の個人情報について、開示等を請求することができます。詳細及びその他個人情報の取扱については、TWGワランティーサービスホームページの「個人情報保護方針」をご確認ください。
http://www.twg.co.jp/privacy/

TWGワランティーサービスInc.日本支社
個人情報保護管理者
（連絡先は下記「延長保証サービス会社」と同じ）

【延長保証サービス会社】
TWGワランティーサービスInc.日本支社
〒150-0021　東京都渋谷区恵比寿西1-10-11　フジワラビル８階
＜お客様窓口＞
電話番号 ：　０３－３７７０－３１９３
受付時間 ：　９：００～１７：３０　（土・日・祝日・年末年始を除く）

TWGワランティーサービスInc.日本支社サイトはこちらから＞

※デジカメなどカメラ関連商品は、3年間保証になりますのでご注意ください。　＞3年間長期保証の詳細はこちら

TWGワランティーサービスInc.日本支社サイトはこちらから＞

→ 花粉と戦う家電特集

メンバーログイン

メールアドレス
パスワード
パスワードを忘れた方はこちら  新規会員登録はこちら

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
•